Seguro que habéis oído hablar muchas veces de la escucha activa. Mi intención con este artículo es aclarar un poco respecto a este tema, y es algo que se puede conseguir practicando. 😊
A veces estamos “sordos” en cuanto a la inteligencia emocional se trata. En coaching concretamente, es una de las bases fundamentales en las sesiones, la escucha activa, bueno, y en la vida en general, practicarlo, es muy gratificante.
Te cuento una experiencia por si te ayuda, hace ya algunos años, tenía que ir con mi hijo al médico, porque teníamos que volver, ya que no le habían cogido bien unas medidas para unas plantillas especiales, además había suspendido un examen y no había tenido un buen día, y entonces teníamos que volver con todo lo que conlleva eso: salir antes del trabajo, ir corriendo a por el niño, primero había pasado por casa a recoger unas cosas, e iba en el coche, atascos, un poquito estresada con las prisas, bien pues recojo a mi hijo y con su cara de enfado entra en el coche, mi hijo llorando, sin entrar en razón, sin atender a nada…os imagináis no?
En medio de esta vorágine, ya iba mal quitándole hierro al asunto: “no te pongas así, no es para tanto…”, es decir, no darle importancia al tema y decir que no se pusiera así, porque yo también estaba tensa…, la idea era pasar del tema cuanto antes. Al ver que no se le pasaba, que seguía en bucle, llorando y con ese agobio, la que se estaba empezando a enfadarse era yo, y entonces ahí es donde me di cuenta que yo iba por mal camino gestionando esa situación así, que mi comunicación era mala.
Cuando estés en esta situación, que alguien te esté hablando y necesita que le “escuches” no solo que le “oigas”. Te propongo unas pautas para trabajar tu inteligencia emocional, y concretamente ahora el tema de la escucha activa. Deja que hable, que se desahogue, ponte en su lugar, sé empática, reformula para que vea que estás escuchando (repetir sus últimas palabras y se dé cuenta que estamos atentos y que se sienta escuchado), puedes en algún momento decirle, “imagino como puedes sentirte” o algo así…Date cuenta que es muy importante no interrumpir, aunque en algún momento quieras hacerlo….
Cuando termine de hablar, deja un silencio, por si necesita seguir hablando, déjale su espacio, para que digiera lo que está tratando, que tome conciencia, que se dé cuenta.
No solemos escuchar plenamente, porque estamos pensando en lo que vamos a decir en lugar de estar 100% atentos a lo que nos cuentan.
Es difícil romper patrones, porque te vas a hacer consciente que hablas de una manera y escuchas de otra…, mejor dicho OYENDO, PERO NO ESCUCHANDO, es difícil, pero se puede.
No debemos pasar rápidamente a la acción, la persona que está hablando tiene que soltar sus pensamientos, sus debilidades…, y ya por último podríamos plantearnos en tomar acciones concretas.
Se trata de tirar del hilo, para que la persona que nos está contando lo que siente, se encuentre agusto, con la confianza de desahogarse y sentirse cómoda para que pueda soltar…Se trata de practicar para que finalmente la escucha activa sea un hábito para cada uno de nosotros, que forme parte de nuestras vidas y que permitamos a los demás explicarse de forma plena y sin interrupciones.
Lo más bonito de todo esto, es darse cuenta que podemos cambiar nuestra forma de escuchar.
Después de esto, tomé conciencia y me pregunté: ¿Y si pruebas a escuchar mejor? Y ¿si pruebas con comunicación no violenta? (CNV), por cierto, os recomiendo este libro, es genial.
“Ciertas formas de comunicación nos alienan de nuestro estado natural de compasión o solidaridad.”
Pasaje de: Marshall Rosenberg. “Comunicación no violenta”.
Tips sencillos para practicar la escucha activa:
*REFORMULACION, técnica estupenda, al principio costará un poquito, porque al principio pareceremos loros, 😂, pero después irá saliendo de forma natural.
1-Reiteración (devolver las últimas palabras que diga nuestro interlocutor para que se de cuenta que estamos atentos)
2-Poner orden y aclarar para que la otra persona entienda que estamos escuchando.
3-Devolver el fondo emotivo, es decir devolverle el concepto de lo que nos llega de su conversación (si siente ira, rabia, …etc) ponerle nombre a esa emoción.
*PROPICIA MOMENTOS DE SILENCIO:
-El silencio en sí mismo es un mensaje, y conlleva la autorreflexión y la toma de consciencia, como decía mi maravilloso padre “el silencio es lo que vale”.
Así que, te invito a que practiques la escucha activa y que animes a los demás a que también lo hagan, es una sensación maravillosa.
